이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 메시스(이하 "회사")가 운영하는 FlowMe(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 FlowMe 플랫폼(웹·모바일 앱, 도메인 flowme.kr 등 형태와 무관)을 통해 제공되는 일체의 서비스를 말합니다. 2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사에 회원가입을 신청하여 회사가 승낙한 자를 말합니다. 3. "작가" 또는 "판매자"란 자신의 창작물 또는 굿즈를 본 서비스에 입점하여 회원에게 판매하는 자를 말합니다. 4. "상품"이란 회사 또는 작가가 서비스를 통해 판매하는 모든 유형의 재화 및 디지털 콘텐츠를 말합니다. 5. "통신판매업자"란 자기 명의로 통신판매를 영위하거나 사실상 통신판매를 운영하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 거래의 당사자로 평가되는 자를 말합니다. 6. "통신판매중개"란 회사가 사이버몰의 이용을 허락하거나 자기 명의로 통신판매를 위한 광고수단을 제공하거나 청약의 접수 등 통신판매의 일부를 수행하는 것을 말합니다. 7. "회사의 이중지위"란 회사가 거래 유형에 따라 통신판매업자 또는 통신판매중개자로서의 지위를 달리하여 본 서비스를 운영함을 말하며, 그 구체적 기준은 제15조에 따릅니다. 8. "팬 등급"이란 회원의 서비스 이용 실적에 따라 회사가 구분·부여하는 회원 유형 및 등급을 말합니다. 9. "적립금"이란 서비스 내에서 결제·이벤트·리뷰 등을 통해 지급되어, 향후 상품 결제 등에 사용할 수 있는 사이버머니 형태의 혜택을 말합니다.

제3조 (약관의 게시·효력·변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. ② 본 약관은 회원이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 시점부터 효력이 발생합니다. ③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ④ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 초기 화면 또는 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 회원에게 전자적 수단(이메일·서비스 내 알림 등) 중 적어도 하나의 방법으로 개별 통지합니다. ⑤ 회사가 ④항에 따라 개정 약관을 공지·통지하면서 회원에게 적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑥ 회원이 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우 회원은 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 아니한 사항은 관련 법령, 회사가 별도로 정한 운영정책·세부 가이드라인(이하 "운영정책") 및 일반 상관례에 따릅니다. 본 약관과 관련하여 회사가 별도로 정한 「FlowMe 리워드 정책」, 「FlowMe 지식재산권 보호 정책」, 「개인정보처리방침」, 「커뮤니티·리뷰 운영정책」, 「작가 입점계약서」 등이 본 약관에 부속하여 적용됩니다.

제5조 (회원가입)

① 회원가입은 가입 신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후, 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다. ② 회원가입 시 회사는 다음 각 호의 동의 항목을 필수/선택으로 구분하여 표시하며, 회원은 각 항목별로 동의 여부를 선택할 수 있습니다.

1. 본 약관 동의 (필수) 2. 개인정보처리방침 동의 (필수) 3. 마케팅 정보 수신 동의 (선택) 4. 기타 회사가 정하는 동의 사항 (필수/선택 구분 표시)

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 3. 허위 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 정보를 기재하지 아니한 경우 4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우 5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 본 약관에 위배되는 신청임이 확인된 경우

제6조 (비회원의 서비스 이용 제한)

비회원은 서비스 일부의 열람·탐색만 가능하며, 상품의 주문·구매·결제·리뷰 작성 등 회원 전용 기능은 이용할 수 없습니다. 본 제한은 원활한 고객 응대·환불·분쟁 해결을 위한 회원관리의 필요성에 따른 것입니다.

제7조 (회원정보의 변경)

① 회원은 마이페이지 등을 통해 본인의 정보를 열람 및 수정할 수 있습니다. ② 회원은 회원가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 즉시 회사가 정한 방법으로 그 변경사항을 회사에 통지하여야 하며, 통지하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회원 ID 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

① 회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제9조 (팬 등급 및 차등 혜택)

① 회사는 회원의 서비스 이용 실적(구매 금액·횟수·리뷰 활동·기여도 등)에 따라 회원의 팬 유형 및 등급을 구분할 수 있으며, 이에 따라 리워드·적립금·할인·이벤트 우선 참여권 등의 혜택을 차등적으로 제공할 수 있습니다. ② 팬 등급의 산정 기준, 등급별 혜택, 등급 변경 주기 및 방법 등 세부 사항은 회사가 운영정책으로 별도 정하여 공지합니다. ③ 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 사전 공지 후 팬 등급 체계 및 혜택을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경의 경우 제3조 ④항에 준하여 사전 공지합니다. ④ 팬 등급 산정 기준·리워드 신청 절차·작가 귀책 처리·리워드 신청 유효기간 등 세부 사항은 별도 「FlowMe 리워드 정책」에 따릅니다.

제10조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. 회사가 게시한 정보의 변경 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 5. 회사·작가·기타 제3자의 저작권·상표권·디자인권 등 지적재산권을 침해하는 행위 (작가·회사 작품 이미지의 AI 학습 데이터로의 이용을 포함한다). 세부 사항은 별도 「FlowMe 지식재산권 보호 정책」에 따른다. 6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개·게시하는 행위 8. 부정한 방법으로 적립금·쿠폰·이벤트 참여 자격을 취득·이용하는 행위 9. 기타 관계 법령 및 본 약관·운영정책에 위배되는 행위

제11조 (부정 이용 방지)

① 회사는 본 서비스의 공정한 이용 환경을 유지하고 다른 회원·작가의 권익을 보호하기 위하여 다음 각 호의 행위를 부정 이용으로 규정하고 이를 제한·차단할 수 있습니다.

(a) 환불·취소를 반복적으로 행함으로써 회원 등급·적립금·리워드 등을 인위적으로 조작하거나 조작할 목적이 있는 행위 (b) 동일한 결제수단·동일한 배송지·동일한 단말기·동일한 IP 등을 사용하여 다수의 계정을 운영하거나 본인 외 명의의 계정을 부정 이용하는 행위 (c) 자동화 도구·매크로·봇·스크래핑 도구 등을 이용하여 주문·신청·이벤트 참여·리뷰 작성 등을 수행하는 행위 (d) 허위 결제, 차지백(Chargeback) 악용, 기타 회사 또는 작가에게 손해를 입힐 목적의 일체의 행위

② 회사는 부정 이용이 의심되거나 확인되는 경우 사전 통지 없이 다음 조치를 취할 수 있습니다.

1. 주문·신청의 보류 및 추가 심사 2. 회원 등급·적립금·리워드의 박탈 또는 회수 3. 계정의 일시 정지 또는 영구 정지 4. 거래 취소 및 환불 거부 5. 민·형사상 법적 조치

③ 회원은 ②항의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 이를 검토·회신합니다. ④ 부정 이용으로 인하여 회사 또는 작가에게 발생한 손해에 대하여 회원은 배상책임을 부담합니다.

제12조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 다만, 진행 중인 거래(주문·배송·반품·환불)가 있는 경우 해당 거래가 종결된 후 탈퇴 처리됩니다.

② 회원이 탈퇴를 신청하는 경우, 회사는 탈퇴 처리 직전 회원에게 다음 사항을 안내하고 재확인 동의를 받습니다.

1. 탈퇴 후 회원의 개인정보가 어떻게 처리되는지 2. 회원이 작성한 게시물·리뷰가 어떻게 처리되는지 (특히 익명화 영구 보존 처리됨) 3. 적립금·쿠폰·등급 혜택이 모두 소멸됨 4. 진행 중인 거래가 있는 경우 그 처리 방식

③ 회원 탈퇴 시 회사는 다음과 같이 회원 데이터를 처리합니다.

1. 개인정보(이름·연락처 등 식별정보): 탈퇴 즉시 파기. 단, 관계 법령에 따라 보존이 요구되는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 별도 저장 후 파기. 2. 주문·결제·계약·청약철회 등 거래 내역: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 보존. 3. 접속 로그·접속 IP 정보: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보존.

④ 회원이 본 약관 제10조의 의무를 위반하거나, 제11조의 부정 이용에 해당하거나, 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 회사는 사전 통지 후 회원자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다. 다만, 명백한 법령 위반·중대한 부정행위(어뷰징·결제사기 등) 등 긴급한 경우 사전 통지 없이 조치 후 사후 통지할 수 있습니다. ⑤ 탈퇴 회원의 게시물에 회원 본인의 개인 식별 정보가 포함되어 있어 익명화 처리만으로는 개인 식별 위험이 잔존하는 경우, 회원은 회사에 해당 게시물의 추가 익명화 또는 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 합리적 기간(14일) 내에 이를 처리합니다.

제13조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 작가 입점 및 상품 등록·중개 서비스 2. 회사가 자체 기획·제조·유통하는 상품 및 회사가 운영하는 위탁 상품의 통신판매 서비스 3. 회원의 상품 검색·주문·결제·배송조회 서비스 4. 리뷰·커뮤니티 등 회원 간 교류 서비스 5. 적립금·쿠폰·이벤트 등 마케팅·리워드 서비스 6. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제14조 (서비스의 제공시간 및 중단)

① 서비스는 회사의 업무 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만, 사전 공지가 불가능한 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

1. 시스템 점검·증설·교체·정기 유지보수 2. 정전·통신 두절·천재지변·전쟁·사변 등 불가항력 3. 서비스 이용량 폭주·결제 시스템 장애 등 운영상 합리적 사유

제14조의2 (서비스의 변경)

회사는 운영·기술상 필요한 경우 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경된 서비스의 내용 및 제공일자는 변경 전 합리적인 기간에 공지합니다.

제15조 (회사의 이중지위 — 통신판매업자/통신판매중개자)

① 회사는 거래 유형에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전상법")상 통신판매업자 또는 통신판매중개자의 지위에서 본 서비스를 운영합니다. 회사는 본 약관에 따라 다음 각 호의 거래 유형에 따라 통신판매업자 또는 통신판매중개자의 지위를 갖습니다. 회사는 어느 유형이든 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 판매자(작가 포함)가 등록한 정보 및 거래 자체에 대해 일률적으로 책임지지 아니하나, 회원의 분쟁 해결을 위해 합리적 범위 내에서 중재·환불 보호 등의 적극적 조치를 제공합니다. 회사의 이중지위와 거래 유형별 책임은 다음과 같습니다.

② 회사는 각 상품의 상세 페이지·결제 화면·주문완료 화면 등에 해당 상품이 위 (A)·(B)·(C) 중 어느 거래 유형에 해당하는지 및 회사의 지위(통신판매업자/통신판매중개자)를 회원이 명확히 알 수 있도록 표시합니다. ③ 작가 직접 판매 상품((C) 유형)의 경우, 회사는 작가의 신원 정보(상호·대표자·연락처·사업자등록번호·통신판매업 신고번호 등)를 회원이 구매 결정 전 확인할 수 있도록 표시·열람 가능하게 합니다. ④ 회사는 회원의 안전한 거래를 위하여 작가에 대한 입점 심사, 상품 모니터링, 부정거래 차단, 분쟁 조정 절차 등을 운영할 수 있습니다. ⑤ 회사가 거래 유형 표시를 누락하거나 부정확하게 표시하여 회원이 회사를 거래 당사자로 오인하였다면, 해당 거래에 대하여는 회사가 통신판매업자로서의 책임을 부담합니다.

제16조 (작가의 책임 및 입점계약)

① 작가는 자신이 등록한 상품의 정보·재고·배송·품질·하자담보·청약철회·환불 등에 관하여 책임을 부담하며, 관련 법령(전상법, 표시·광고의 공정화에 관한 법률, 제조물책임법 등)을 준수하여야 합니다. ② 위탁판매 또는 작가 직접 판매 구조에 따라 작가는 상품의 포장 및 발송을 직접 수행할 수 있으며, 출고 시 택배사 및 송장번호 정보를 회사를 통하거나 직접 회원에게 제공합니다. ③ 작가가 본조 및 관련 법령·운영정책을 위반하여 회사 또는 회원에게 손해가 발생한 경우, 작가는 이를 배상할 책임이 있으며, 회사가 회원에게 먼저 손해를 배상한 경우 회사는 작가에게 구상권을 행사할 수 있습니다. ④ 작가의 입점·위탁판매 계약의 체결·갱신·해지 등 회사와 작가 간의 계약 관계에 관한 사항은 별도 「작가 입점계약서」에 따른다.

제17조 (구매신청 및 계약의 성립)

① 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 구매신청을 하며, 회사는 구매신청 내용·결제수단·배송지·환불계좌 등을 회원에게 확인합니다.

② 매매계약은 회사가 회원의 구매신청에 대한 수신확인 통지를 회원에게 발송한 시점에 성립합니다. 다만, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사 또는 작가는 회원의 구매신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 거절할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우 2. 미성년자가 「청소년 보호법」에서 금지하는 상품 등을 구매하는 경우 3. 재고가 없거나 작가의 사정으로 판매가 불가능한 경우 4. 본 약관 제11조에 따른 부정 이용·결제사기 등이 의심되는 경우

제18조 (상품정보·가격·결제수단)

① 상품의 상세 정보·가격·옵션·배송 조건 및 거래 유형(제15조에 따른 (A)·(B)·(C) 구분)은 각 상품 상세 페이지에 표시된 내용에 따릅니다. ② 회사는 신용카드·체크카드·계좌이체·간편결제·휴대폰결제·적립금·쿠폰 등 회사가 제공·연동하는 결제수단을 통해 결제 서비스를 제공합니다. ③ 결제 과정에서 표시되는 부가 비용(배송비·도서산간 추가비·옵션 추가금 등)은 결제 전 회원에게 명확히 고지됩니다.

제19조 (배송 정책)

① 배송비: 배송비는 상품 및 작가별로 상이할 수 있으며, 상품 상세 페이지 및 결제 화면에 명시된 기준(고정 배송비 또는 일정 금액 이상 무료배송 등)에 따릅니다. ② 배송 소요일: 영업일 기준 3~7일을 원칙으로 합니다. 다만, 주문 제작 상품 등 상품·작가별 특성에 따라 상이할 수 있으며, 해당 정보는 상품 상세 페이지에 표시됩니다. ③ 배송 방식: 제15조의 거래 유형에 따라 회사 또는 작가가 포장·발송을 수행하며, 출고 시 택배사 및 송장번호가 회원에게 제공됩니다. ④ 도서산간 추가 배송비: 도서산간 지역에 대해서는 택배사 기준에 따라 추가 배송비가 발생하며, 그 금액은 상품 상세 페이지 및 결제 화면에 표시됩니다. ⑤ 택배사: 택배사는 상품·작가별로 상이하며, 회원은 마이페이지 등을 통해 배송조회를 할 수 있습니다.

제20조 (자동 구매확정 및 청약철회권 우선 보장)

① 배송 완료일로부터 7일이 경과한 경우 회사는 해당 거래를 자동으로 구매확정 처리할 수 있습니다.

③ 자동 구매확정은 회사·작가의 내부 정산·결제 처리상의 기준 시점일 뿐이며, 회원의 청약철회권·하자담보권 등 법정 권리를 제한하지 아니합니다.

제21조 (청약철회 등)

① 회원은 「전자상거래법」 제17조에 따라 상품을 공급받은 날(또는 공급이 개시된 날)부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

② 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사 또는 작가의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1. 회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 같은 성능을 지닌 상품으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품의 포장을 훼손한 경우 5. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문 제작 상품으로서, 청약철회를 인정하면 회사·작가에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 청약철회권 제한에 관해 회원의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우

③ 회원이 청약철회 등을 한 경우에는 회사·작가는 지체 없이 회원으로부터 상품을 반환받은 후 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

제22조 (교환·반품 및 거래 유형별 비용 부담)

① 신청 기한: 회원은 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있으며, 해당 기한 경과 시 구매가 자동 확정되어 이후의 교환·환불 신청은 제한될 수 있습니다. 다만, 본조 ②항의 사유(상품 하자·오배송)는 전상법 등 관련 법령이 정한 기간 동안 가능하며, 리뷰 작성은 본 신청 기한과 무관하게 제28조에 따릅니다.

② 비용 부담 — 거래 유형별 차등 적용

③ 교환 가능 범위

1. 동일 상품의 옵션 변경(색상·사이즈 등)은 단순 변심으로 간주합니다. 2. 하자·불량으로 인한 교환의 인정 범위는 거래 유형 및 상품 특성에 따라 상이할 수 있으며, 재고 상황에 따라 교환이 제한되고 환불로 대체될 수 있습니다.

④ 세일·프로모션 상품: 별도의 안내가 있는 세일·프로모션 상품의 경우 교환·반품 가능 여부 및 기한이 별도로 적용될 수 있으며, 해당 내용은 상품 상세 페이지 또는 이벤트 공지에 명시됩니다.

제23조 (환불·적립금 반환)

① 환불은 결제수단의 환불 절차에 따라 진행되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환급일이 결정됩니다. ② 회원이 결제 시 사용한 적립금은 환불 시 동일하게 반환됩니다. 단, 반환 시점을 기준으로 이미 유효기간이 경과한 적립금은 자동 소멸된 것으로 보아 재지급되지 아니합니다. ③ 회원의 청약철회 등으로 인해 회사·작가가 부담한 결제대행수수료 등은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 거래 유형별 책임 주체가 부담하거나 회사가 별도로 정한 운영정책에 따릅니다.

제24조 (적립금의 적립·사용)

① 적립금은 회사의 정책 또는 이벤트에 따라 결제·리뷰 작성·이벤트 참여 등을 통해 적립될 수 있습니다. ② 적립금은 1원 단위로 표시되며, 회사가 정한 최소 사용 금액 이상부터 결제 시 사용할 수 있습니다. ③ 적립금은 양도·환금·현금화될 수 없으며, 적립금의 부정 취득·사용이 확인된 경우 회사는 해당 적립금을 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다. ④ 적립금 신청·지급·회수·유효기간 등 세부 사항은 별도 「FlowMe 리워드 정책」에 따릅니다.

제25조 (적립금 유효기간)

① 적립금의 유효기간은 지급일로부터 1년이며, 유효기간이 경과한 적립금은 자동 소멸됩니다. ② 이벤트·프로모션·등급별 혜택 등으로 지급되는 적립금은 본조 ①항과 별도로 회사가 개별 유효기간을 정할 수 있으며, 해당 유효기간은 지급 시 명시됩니다. ③ 소멸된 적립금은 재지급되지 아니합니다.

제26조 (회원의 게시물)

① "게시물"이란 회원이 서비스에 게시·등록한 부호·문자·음성·음향·화상·영상 등 일체의 정보를 말하며, 리뷰·커뮤니티 게시글·댓글·이미지 등이 이에 포함됩니다.

② 회원이 서비스에 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

③ 회원은 회사가 다음 각 호의 목적으로 게시물을 사용할 수 있도록 무상·비독점적·전 세계적·영구적 이용권을 회사에 허락합니다.

1. 서비스 내 노출, 검색결과·다른 회원에의 추천, 작가 상품 페이지 노출 등 서비스 운영·홍보 2. 회사의 서비스를 홍보하기 위한 매체·제휴사 등에의 게재·노출 (이 경우 회사는 회원의 닉네임을 표시하며, 회원이 외부 매체 노출을 원하지 않는 경우 운영정책이 정한 절차에 따라 노출을 중단합니다) 3. 회사의 서비스 개선·통계 분석·연구 목적의 비식별 처리·이용

제27조 (커뮤니티 운영정책 및 이용수칙)

① 회원은 다음 각 호에 해당하는 게시물을 게시할 수 없습니다.

1. 관련 법령에 위배되는 내용 (음란·도박·청소년 유해·명예훼손·모욕 등) 2. 욕설·비방·혐오·차별·괴롭힘 등 타인의 인격을 침해하는 내용 3. 광고성·홍보성·스팸성 내용 (회사가 별도로 허용한 경우 제외) 4. 회사·작가 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 내용 (작가·회사 작품 이미지를 AI 학습 데이터로 활용하기 위한 수집·게시 행위를 포함합니다) 5. 회사가 정한 금칙어 또는 운영정책에 위배되는 내용 6. 기타 본 약관 제10조에 위배되는 내용

② 회사는 ①항 각 호에 해당하는 게시물을 발견하거나 신고받은 경우, 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제·차단·블라인드 처리할 수 있습니다. ③ 회원은 ②항에 따른 회사의 조치에 대해 운영정책이 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 이를 검토·회신합니다. ④ 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 권리침해 주장이 제기된 경우, 회사는 동법이 정한 임시조치(블라인드 등) 절차에 따라 처리합니다.

제28조 (리뷰 운영 정책)

① 회원은 구매한 상품에 대하여 리뷰를 작성할 수 있으며, 리뷰 작성 기간에는 별도의 제한이 없습니다. 회원은 제22조 ①항의 교환·반품 신청 기한 경과 또는 제20조의 자동 구매확정 여부와 무관하게 자유롭게 리뷰를 작성할 수 있습니다.

② 회사는 리뷰의 작성 내용(텍스트·이미지·동영상의 충실성·정보성·시간 경과 등) 및 회사가 정한 기준에 따라 적립금을 차등 지급할 수 있습니다. 본조에 따른 차등 지급은 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 및 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」을 준수하는 범위 내에서 이루어집니다. 단, 자동 구매확정 이후 작성된 리뷰는 적립금 차등 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 리뷰는 사전 통지 없이 삭제될 수 있으며, 해당 리뷰에 지급된 적립금은 회수되거나 지급이 제한될 수 있습니다.

1. 부정한 방법(허위 구매·대량 작성·복사·붙여넣기·도용 등)으로 작성된 리뷰 2. 광고·홍보·외부 링크 등 상업적 내용을 포함한 리뷰 3. 상품과 무관한 내용 또는 욕설·비방·차별적 표현을 포함한 리뷰 4. 기타 본 약관 제27조에 위배되거나 운영정책에 반하는 리뷰

④ 회사는 적립금 차등 지급 정책에 따른 리뷰가 상업적 후기(광고)로 오인되지 않도록 리뷰 페이지에 차등 지급 기준이 존재함을 안내하며, 적립금 지급 리뷰임을 표시합니다. ⑤ 리뷰 작성 시 본 약관 제26조 ④항에 따라 회원 탈퇴 후에도 익명화하여 영구 보존된다는 사실이 안내됩니다.

제29조 (개인정보보호)

① 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정합니다. ② 회사의 공식 사이트(flowme.kr) 또는 앱 외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 아니합니다.

제30조 (지적재산권 및 AI 학습 금지)

① 회사가 서비스에서 제공하는 콘텐츠(상품 페이지의 디자인·UI·UX·로고·상표 등 회사가 직접 제작한 일체의 저작물)에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. ② 작가가 등록한 상품 이미지·텍스트 등 작가가 창작한 콘텐츠의 저작권은 해당 작가에게 귀속됩니다. ③ 회원은 회사 또는 작가가 명시적으로 승낙한 경우를 제외하고는 서비스에서 제공받은 콘텐츠를 영리 목적으로 사용·복제·배포·전송·출판·전시·방송하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. ④ 회원·제3자는 회사·작가의 작품 이미지·텍스트·디자인 등 일체의 콘텐츠를 인공지능(AI) 학습 데이터로 이용·수집·제공·판매하여서는 아니 됩니다. 본 의무를 위반하여 회사 또는 작가에게 손해가 발생한 경우, 위반자는 이를 배상할 책임이 있습니다. ⑤ 지적재산권 보호에 관한 세부 사항은 별도 「FlowMe 지식재산권 보호 정책」에 따릅니다.

제31조 (회사의 면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 정전, 전기통신서비스 중단 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

③ 회사는 본 약관 제15조에 따른 거래 유형별 책임 구조에 따라 분쟁 처리를 합니다.

1. (A) 자체 제작·유통 상품 관련 분쟁: 회사가 통신판매업자로서 직접 처리합니다. 2. (B) 위탁 운영 상품 관련 분쟁: 회사가 회원에 대하여 1차 책임 주체로서 처리하며, 「작가 입점계약서」에 따라 작가에게 구상권을 행사합니다. 3. (C) 작가 직접 판매 상품 관련 분쟁: 1차로 해당 작가와 회원이 협의하며, 회사는 협의 진행을 지원합니다. 7영업일 이내에 협의가 이루어지지 아니하거나 회원이 회사의 중재를 요청하는 경우, 회사는 합리적 범위에서 중재합니다. 작가가 정당하게 환불할 의무를 이행하지 아니하는 경우, 회사는 정산 보류 등 회원 보호 조치를 통해 회원의 환불을 지원할 수 있습니다.

④ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자(작가 포함) 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 일률적으로 배상할 책임을 부담하지 아니합니다. 다만, 위 ③항에 따른 분쟁 처리·중재·환불 보호 등 합리적 조치는 거래 유형과 관계없이 회사가 적극적으로 제공합니다.

제32조 (손해배상 및 분쟁 처리)

① 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 위반자는 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다. ② 회사는 회원과의 분쟁 해결을 위해 고객센터를 운영하며(고객문의: contact@mesis.kr), 회원의 정당한 의견이나 불만을 반영하여 합리적인 기간 내에 처리합니다. ③ 본 약관 또는 거래와 관련한 분쟁에 대해서는 「전자상거래법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령이 정한 분쟁조정기구(한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회 등)에 조정을 신청할 수 있습니다.

제33조 (준거법 및 관할법원)

① 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다. ② 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송에는 「민사소송법」이 정한 절차에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.

제34조 (기타)

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다. ② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 별도의 운영정책·세부지침(「FlowMe 리워드 정책」, 「FlowMe 지식재산권 보호 정책」, 「개인정보처리방침」, 「커뮤니티·리뷰 운영정책」, 「작가 입점계약서」 등)을 정할 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충하는 경우 본 약관이 우선합니다. 다만, 본 약관과 별도 운영정책 모두 관계 법령에 위배될 수 없습니다.